La localité de Nyakakoma, située dans le groupement de Binza, territoire de Rutshuru (Nord-Kivu), est confrontée depuis près de deux semaines à une interruption des services de télécommunication. Le réseau Vodacom, seul opérateur disponible dans cette cité, est hors service, plongeant les habitants dans un isolement qui perturbe leur quotidien.
Située sur la rive est du lac Édouard, Nyakakoma dépend exclusivement du réseau Vodacom pour les communications téléphoniques et les services financiers mobiles. Depuis la panne, les habitants éprouvent des difficultés à communiquer avec leurs proches, à accéder à l’information ou encore à effectuer des transactions via le service Mobile Money.
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Joint par La Prunelle RDC ce mercredi 1ᵉʳ juillet 2026, Steven Mukongo, habitant de Nyakakoma, décrit les conséquences de cette interruption.
« Depuis un certain temps, ici à Nyakakoma, nous faisons face à l’interruption du réseau Vodacom, qui est l’unique réseau accessible. Cette situation nous prive de toute possibilité de communiquer normalement, d’effectuer des transactions financières via Mobile Money ou d’accéder aux informations. Les conséquences sont énormes. Beaucoup sont obligés de parcourir de longues distances pour trouver un endroit où le réseau accroche, juste pour passer un appel ou effectuer une transaction », explique-t-il.
Selon plusieurs habitants, certains sont contraints de quitter la localité pour capter un faible signal provenant d’autres zones, uniquement pour réaliser des opérations essentielles.
Face à cette situation, la population appelle l’opérateur à intervenir rapidement afin de rétablir le service.
« La population vit avec beaucoup d’inquiétudes et de frustrations. Nous lançons un appel aux autorités compétentes et à la société Vodacom afin qu’une solution durable soit trouvée. La communication est un service essentiel pour le développement, la sécurité et la vie quotidienne. Nous demandons que Nyakakoma ne soit pas oubliée », ajoute Steven Mukongo.
Dans cette localité déjà confrontée à un contexte sécuritaire fragile, l’absence de réseau renforce l’isolement des habitants et complique davantage les activités économiques et sociales.
Jusqu’à présent, Vodacom n’a pas communiqué sur les causes de cette interruption ni sur un éventuel calendrier de rétablissement du service. Si des perturbations du réseau sont également signalées dans d’autres parties du territoire de Rutshuru, ces localités disposent néanmoins d’autres opérateurs permettant d’assurer les communications, contrairement à Nyakakoma où Vodacom demeure l’unique réseau disponible.