Bunyakiri, dans le territoire de Kalehe au Sud-Kivu, connaît depuis la soirée du mardi 20 janvier 2026 de sérieuses perturbations des réseaux de télécommunication, affectant principalement les opérateurs Airtel, Orange et Vodacom. Ces dysfonctionnements, fréquents ces derniers temps, plongent les habitants dans l’incertitude et perturbent les activités socio-économiques locales.
Benjamin Isaya, président de la société civile de Bunyakiri, alerte sur la gravité de la situation. « Actuellement, nous avons un problème sérieux de télécommunication dans tout Bunyakiri. Depuis la soirée d’hier, le réseau Airtel, Orange et Vodacom est coupé », déclare-t-il. Il ajoute que la cause de cette coupure reste inconnue, alors que la région fait face à une situation d’insécurité.
Selon lui, ces perturbations compliquent la vie quotidienne des habitants et limitent l’accès à des services essentiels liés à la communication et à l’information.
De Bukavu, le Conseil Urbain de la Jeunesse (CUJ-Bukavu) dénonce également les dysfonctionnements récurrents d’Airtel, qui constituent un frein majeur à l’épanouissement et à l’inclusion numérique des jeunes. Cette population, composée d’étudiants, d’entrepreneurs, d’acteurs du numérique et de chercheurs d’emploi, dépend fortement d’un internet stable pour l’éducation, la formation, l’entrepreneuriat et la vie socio-économique.
« Malgré les efforts financiers consentis pour l’achat de forfaits et de recharges, la qualité du service demeure largement en deçà des attentes légitimes, créant frustration, découragement et exclusion numérique », souligne le CUJ-Bukavu.
Le Conseil exhorte Airtel et Orange à améliorer rapidement la stabilité et la vitesse du réseau, à fournir des explications claires sur les causes des perturbations et à prendre des mesures responsables pour garantir un accès équitable à un internet de qualité pour la jeunesse. Il réclame également la restitution des forfaits perdus lors des coupures.
Par ailleurs, la société civile appelle les autorités compétentes à intervenir pour résoudre ce problème persistant. « Nous sommes dans une situation d’inquiétude persistante de voir cette perturbation alors qu’on a déjà informé les autorités », conclut Benjamin Isaya.